Toutes les commandes passées sur le site UrbanLocker.com sont expédiées par So Colissimo, Chronopost ou Coliposte pour l’internationale. Le délai de livraison pour la France métropolitaine est de 24/72 heures et de 3 à 10 jours pour l’internationale. Toute commande passée avant 8h00 sera expédiée le jour même (du Lundi au Vendredi). Sinon, celle-ci sera expédié le jour ouvré suivant.

La livraison offerte à partir de 70 euros d’achats est uniquement disponible pour la livraison So Colissimo en point relais (Mon commerçant, bureau de poste ou Cityssimo).

Sachez également que le retrait sur dans nos locaux est disponible pour les résidants de l’ile de France. Le montant forfaitaire pour le retrait sur place est de 3 euros TTC.

Toutes commandes passées sur notre site et livrées en dehors de la France métropolitaine pourra être soumise à des taxes éventuelles et à des droits de douane qui sont imposés lorsque le colis parvient à sa destination. Ces droits de douane et ces taxes éventuels liés à la livraison d’un article sont à votre charge et relèvent de votre responsabilité. Nous ne sommes pas tenus de vérifier et de vous informer des droits de douane et taxes applicables. Pour les connaître, nous vous conseillons de vous renseigner auprès des autorités compétentes de votre pays.

Retour

Dans l’hypothèse où les produits livrés ne correspondaient pas aux attentes du client, Urban Locker pourra, sous les réserves ci-après énoncées, accepter le retour des produits concernés et émettre un avoir ou un remboursement d’un montant équivalent à celui initialement facturé au titre des produits dont le retour aura été accepté (frais d’emballage et de transport exclus), et qui sera porté au crédit du compte du Client.

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la Consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour retourner le produit. Les frais de retour étant à votre charge. Vous avez alors la possibilité d’échanger ou de vous faire rembourser le produit . Toutefois, les produits retournés incomplets, endommagés ou salis ne seront pas repris.

Condition de retour spéciale Noël : Pour tout achat effectué entre le 1 Décembre et le 21 Décembre, les retours produits seront possible jusqu'au 3 Janvier de l'année suivante (cachet de la poste faisant foi)

Les chaussures non renvoyées sous colis ne seront pas reprises, la boite à chaussure ne peut faire office de colis.

pour des raisons d'hygiene, les boucles d'oreilles et sous vetements ne sont pas repris

Pour effectuer le retour, le client doit imprimer le bon de retour via son compte client et indiquer, sur celui-ci, la raison du retour ainsi que son souhait (échange, avoir ou remboursement).

En cas d’échange, si le produit n’est pas disponible, le client recevra automatiquement un email afin de lui prévenir de l’indisponibilité du produit.Le client a sept jours pour manifester son souhait, faute de quoi un avoir sera automatiquement établi.

ATTENTION : Si votre souhait n’est pas clairement indiqué sur votre bon de retour (échange de produit, avoir ou remboursement), un avoir vous sera automatiquement attribué sous forme de code de reduction à utiliser sur une prochaine commande.

Les produits sont à retourner à l’adresse suivante :
Urban Locker
12 Av Sommer
Lot 9
92160 ANTONY

URBAN LOCKER n’est en aucun cas responsable des retours perdus, le colis doit obligatoirement être envoyé en recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.

Toutes commandes effectuées par le client aprés 8 heures sera pris en compte le lendemain (J+1).

Les commandes effectuées les Samedis, Dimanches et jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Aucune réclamation concernant la livraison (livraison non reçu) ne pourra être pris en compte si la signature du client est présente sur le bon de livraison. La signature indique que le client a bien réceptionné le colis.

Il en va de meme pour une livraison sans signature, la reclamation ne pourra aboutir car le flashage de la poste fait foi .

Si, malheuresement, le client (ou résident) ne se trouve pas à l’adresse de livraison indiquée sur le bon de commande à l’heure et à la date prévue avec notre commercial, le colis sera expédié par La Poste le lendemain.

En cas de retour, les conditions générales de ventes Urban Locker s’appliquent (voir Retour dans nos conditions générales de vente).